1.CALENDRIER DE PAIEMENT: Lors de votre réservation, vous devez payer 15% d'acompte. Le solde doit être payé 4 semaines avant la date d’arrivée. Si le solde n'est pas acquitté 4 semaines avant votre arrivée, Holidays by CATALAN WAYS SL se réserve le droit d’annuler votre réservation et de retenir, les arrhes déjà payées.
2. POLITIQUE D'ANNULATION: Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment aux conditions suivantes : un écrit notificatif par courriel doit être envoyé à Holidays by CATALAN WAYS SL par la personne responsable de la réservation initiale. Vu que Holidays by CATALAN WAYS SL subit des coûts lors de votre annulation, les charges d’annulation suivantes seront applicables :
• Annulation survenant dans les 4 semaines avant votre arrivée, la pénalisation sera de 100 % du montant de la réservation.
• Si l'annulation se produit entre le moment où vous avez réservé et 4 semaines avant votre date d'arrivée , la pénalisation sera du montant total prépayé soit 15% du montant total de la réservation payé au moment de confirmer la réservation.
• En cas de non présentation (NO SHOW), le client perdra 100 % le montant de la location.
3. CAUTION: En cas de dégâts pendant votre séjour, Holidays by CATALAN WAYS SL doit en être informé. Dans la mesure du possible, Holidays by CATALAN WAYS SL remplacera ou fera réparer l’objet endommagé. Seulement si Holidays by CATALAN WAYS SL subit des coûts de réparation ou remplacement, vous en serez redevables. Une caution remboursable sera appliquée à votre arrivée par carte de crédit. Ce dépôt sera de 1000 € sur les villas de luxe, 500 € sur les villas et de 200 € sur toutes les autres maisons. S'il n'y a pas de dégât, le dépôt sera retourné à votre carte de crédit.
4. ACCIDENT PERSONNEL ET VOL: Holidays by CATALAN WAYS SL n'est pas responsable de tout accident personnel ou autre qui pourrait survenir lors du séjour dans une des maisons ou lors d’une activité réservée chez Holidays by CATALAN WAYS SL. Holidays by CATALAN WAYS SL n'est pas responsable des pertes ou dommages aux objets/articles des clients lors de leur séjour.
5. À L'ARRIVÉE: Vous enregistrez votre arrivée au bureau Holidays by CATALAN WAYS SL le samedi entre 10h00 et 13h00 ou entre 14h30 et 19h00. Cependant vous ne pouvez pas entrer dans la maison de vacances avant 16.00 heures.
Si vous arrivez un autre jour de la semaine, il faut consulter nos horaires d'ouverture et vous assurer que votre arrivée correspond à ces horaires. Du mardi au vendredi, nous sommes ouverts de 10.00 à 17.00 heures. Dimanche et lundi fermé.
Si votre arrivée est en dehors de ces horaire ci-dessus, vous devrez réserver le service d'arrivée tardive. Cela coûte 15€ et est payable au chauffeur de taxi à votre arrivée. Pour garantir la disponibilité de ce service et recevoir des instructions, vous devez nous en aviser par e-mail à info@catalanways.com deux jours avant l'arrivée.
6. AU DÉPART: Il faut laisser la cuisine propre. Il est également important d'enlever toutes les ordures de la maison de vacances pour empêcher les invasions de fourmis. Il faut aussi éteindre les lumières, le chauffage central et la climatisation et vérouiller la maison avant de la quitter. Si ces conditions ne sont pas respectées, une pénalité de 200 € sera déduite de votre dépôt de garantie.
Il faut laisser les clés de la maison de vacances au bureau de Holidays by CATALAN WAYS SL à partir de 10.00 heures. Si vous partez avant 10h, il faut en informer Holidays by CATALAN WAYS SL avec un préavis de deux jours, puis, vous déposerez les clès de la villa dans la boîte aux lettres de l'agence.
7. ÉLECTRICITÉ: l'Électricité est incluse dans la location. Une dotation généreuse quotidienne est allouée au prorata des besoins de la villa et des personnes y séjournant. Cependant pour éviter tout gaspillage et encourager une approche écologique de la consommation d'énergie, si le prorata est dépassé une somme de 0,40€/kW utilisé en plus sera appliqué.
8. MODIFICATION DE LA RÉSERVATION PENDANT VOTRE SÉJOUR: Il est peu probable que nous ayons à faire des changements à votre réservation de location. Dans de très rares cas, cependant, dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, nous pouvons y être contraints. Si cela devait avoir lieu, nous vous proposerions un logement du même niveau. Si ce logement n'est pas disponible ou ne vous convient pas, vous pourrez annuler votre réservation, et nous vous rembourserons toute arrhe déjà déposée.
9. ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS: Holidays by CATALAN WAYS SL est une agence spécialisée dans la promotion et la gestion de l'hébergement touristique contracté par le propriétaire d'un bien immobilier pour servir d'intermédiaire lors de la location de ce bien exclusivement à des fins touristiques. Lorsque vous procédez au paiement de votre réservation, vous acceptez et avez lu les conditions de réservation de Holidays by CATALAN WAYS SL ainsi que la contratation des services d'intermediation entre le propriétaire du logement reservé et l'agence Holidays by CATALAN WAYS SL.